Trong công tác cải cách thủ tục hành chính, một trong những khâu quan trọng đó là giải quyết các hồ sơ qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 mức độ 4, tạo sự thuận lợi và mang lại sự hài lòng cho người dân và tổ chức doanh nghiệp trong giải quyết các thủ tục hành chính, đây cũng là bước đột phá tích cực xây dựng chính quyền điện tử công dân điện tử.